이용약관

Zoopiter 이용약관

공고일자: 2025년 1월 1일
시행일자: 2025년 1월 1일

제1장 총칙

제1조(목적)
이 약관은 주피터 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 ‘Zoopiter’(이하 “주피터”) 어플리케이션 및 홈페이지(PC, 모바일, 태블릿 등 유무선 장치 포함)를 통하여 제공되는 중개서비스 및 정보서비스의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 이용절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(계정 생성 및 관리)

  1. 회원은 휴대전화 인증 또는 **SNS 로그인(카카오, 네이버 등)**을 통해 계정을 생성할 수 있습니다.

  2. 계정은 본인만 사용할 수 있으며, 타인에게 양도·대여·공유할 수 없습니다.

  3. 회원은 프로필 정보(사진, 별명 등)를 자유롭게 수정할 수 있습니다.

제3조(서비스 이용 시 주의사항)
회사는 회원이 다음 각 호의 행위를 하는 경우 이용제한(정지, 탈퇴 등) 조치를 할 수 있습니다.

  1. 비정상적 방법으로 서비스 제공을 방해하거나 비인가 접근을 시도하는 행위

  2. 타인의 정보를 무단 수집·이용·제공하는 행위

  3. 서비스 내 불법·음란·저작권 침해 정보 게시 행위

  4. 회사 동의 없이 소프트웨어를 복제·수정·분해·역설계·양도·대여하는 행위

  5. 관련 법령, 본 약관, 운영정책을 위반하는 행위

제4조(개인정보 보호)
회사는 회원의 개인정보를 서비스 제공 목적과 범위 내에서만 이용하며,
기타 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.

제5조(게시물의 저작권 및 관리)

  1. 회원이 서비스 내 게시한 게시물의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.

  2. 게시물은 서비스, 검색결과, 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 이 과정에서 필요한 범위 내 수정·편집될 수 있습니다.

  3. 회원은 게시물의 삭제, 비공개, 검색제외 등을 요청할 수 있습니다.

  4. 게시물이 관련 법령(정보통신망법, 저작권법 등)을 위반하는 경우, 회사는 요청 또는 자체 판단으로 삭제·게시중단 등 조치를 할 수 있습니다.

제2장 서비스 제공

제6조(제공 서비스)
회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

  1. 반려동물 중개 플랫폼 서비스

  2. 게시판·커뮤니티 서비스

  3. Petbnb(가정호텔) 중개 서비스

  4. 쪽지형 커뮤니케이션 서비스

  5. 안전결제 서비스 (PG사 연동)

  6. 위치기반 서비스 (현 위치 기반 반려생활 정보 제공)

  7. 그 외 회사가 개발·제휴하여 제공하는 서비스

제7조(서비스 이용 및 변경)

  1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다.

  2. 점검·고장·천재지변 등 불가피한 사유로 서비스가 중단될 수 있으며, 사전 또는 사후에 공지합니다.

  3. 회사는 필요 시 서비스 내용을 변경·중단할 수 있으며, 무료 서비스는 별도 보상을 하지 않습니다.

제8조(Petbnb 및 산책 서비스 계약)

  1. 서비스 계약은 이용자가 제공자의 조건(금액, 일정 등)에 동의하고, 제공자가 승낙함으로써 체결됩니다.

  2. 이용자는 다음 필수정보를 제공해야 합니다.

    • 반려동물 성향, 질병 유무, 예방접종 여부

    • 중성화 여부 (교배·임신 문제에 회사는 관여하지 않음)

    • 식사, 간식, 산책, 주의사항 등

  3. 산책 서비스는 산책 가능한 반려동물만 신청할 수 있으며, 필요한 용품(하네스, 배변봉투 등)을 이용자가 준비·고지해야 합니다.

  4. 이용자의 정보 미제공·허위 제공으로 인한 사고 발생 시, 민형사상 책임은 이용자에게 있습니다.

제9조(환불 규정)

  1. 서비스 시작 전 취소 시: 100% 환불

  2. 서비스 시작 후 취소 시: 환불 불가

  3. 이용자의 고지의무 위반으로 계약 해지 시: 환불 불가

  4. 제공자 귀책 시: 전액 환불

  5. 환불은 원칙적으로 결제수단과 동일하게 진행하며, 사유에 따라 7영업일 내 처리합니다.

제10조(서비스 제공자의 취소 제한)

  1. 계약 성립 후 제공자는 임의로 취소할 수 없습니다.

  2. 정당 사유 없이 취소 시 10만 원의 위약금을 회사에 납부하며, 2회 경고 시 약관 위반으로 간주합니다.

  3. 불가피한 취소(가족사망, 본인 중대사고, 천재지변 등)는 증빙 제출 시 위약금과 경고를 면제합니다.

제11조(서비스 수수료 및 세금)

  1. 제공자는 이용대금의 15%를 수수료로 회사에 지급합니다.

  2. 정산은 월 단위 합산 후 다음 달 초 지급합니다.

  3. 소득은 원칙적으로 일용직 소득으로 신고되며, 사업소득 전환을 원하면 별도 신청합니다.

  4. 회원은 자신의 납세의무를 성실히 이행해야 하며, 회사는 납세 불이행에 책임지지 않습니다.

제3장 플랫폼의 역할과 면책

제12조(플랫폼 역할)

  1. 회사는 중개 플랫폼 제공자일 뿐,
    회원 간 이루어지는 거래·상담·행위의 당사자가 아닙니다.

  2. 회사는 전문가회원이 제공하는 의료·법률·행동교정·미용·이벤트 서비스의 결과를 보증하지 않습니다.

  3. 회원 간 또는 회원과 제3자 간 발생한 분쟁은 원칙적으로 당사자 간 해결을 원칙으로 합니다.

제13조(법률상담의 독립성 및 면책)

  1. 법률상담은 전문가 회원(변호사)과 일반 회원 간 독립적으로 이루어집니다.

  2. 변호사회원은 소속 로펌·사무소에서 독립적으로 업무를 수행하며, 회사는 법률업무를 대행하지 않습니다.

  3. 상담 내용의 정확성·신뢰성·적법성은 회사가 보증하지 않으며, 이로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

제14조(재물 손상 및 손해배상 책임)

  1. 돌봄 중 발생한 재물 손상·훼손·파손에 대한 1차적 책임은 보호자와 돌봄이 간 합의에 따릅니다.

  2. 보호자 과실 시 보호자가, 돌봄이의 고의·중과실 시 돌봄이가 책임질 수 있습니다.

  3. 회사는 회원 간 합의 지원(중재)을 할 수 있으나, 이는 법적 책임을 대체하지 않습니다.

  4. 회사는 해당 손해에 대해 직접 배상·보험 가입 의무가 없으며, 필요한 경우 회원이 자체 보험 또는 합의로 처리해야 합니다.

제15조(책임 제한)

  1. 회사는 다음과 같은 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

    • 회원 상태정보의 허위·부정확성으로 인한 손해

    • 서비스 접속·이용 중 발생한 개인적 손해

    • 서버 불법 접근·악성코드 전송 등 제3자 행위로 인한 손해

    • 서비스 이용을 통한 기대수익 상실

  2. 불가항력(천재지변, 통신 장애 등)으로 인한 손해 발생 시 책임을 면합니다.

제16조(손해배상)

  1. 회사의 고의 또는 중과실로 회원에게 손해가 발생한 경우, 관련 법령에 따라 배상합니다.

  2. 회원이 약관·법령 위반으로 제3자 또는 회사에 손해를 입힌 경우, 해당 회원은 모든 손해를 배상해야 합니다.

제 17조 (반려동물 유기 행위의 금지 및 법적 책임)

  1. 회원은 「동물보호법」 등 관계 법령에 따라 반려동물을 유기하거나 유기에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
  2. 반려동물 유기 또는 이에 준하는 행위로 인해 발생하는 모든 민·형사상 책임은 해당 회원 본인에게 있으며, 이로 인해 회사 또는 제3자(돌봄 제공자 등)에게 손해가 발생한 경우 해당 회원은 이를 배상하여야 합니다.
  3. 회사는 반려동물 유기 또는 이에 준하는 행위가 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우, 이용자의 서비스 이용을 즉시 제한할 수 있으며(이용정지, 계약해지, 영구탈퇴 포함), 관계 법령에 따라 관계 행정기관 또는 수사기관에 신고하는 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
제 17조의 1 (유기 또는 유기에 준하는 상태의 판단 기준)
  1. 다음 각 호의 사유가 객관적으로 확인되는 경우, 회사는 해당 반려동물이 유기되었거나 유기에 준하는 상태에 있는 것으로 판단할 수 있습니다.
    1. 돌봄 서비스 종료 시점 이후 또는 종료 예정 시점에 보호자와의 연락이 24시간 이상 두절되는 경우
    2. 보호자가 반려동물의 인수를 명시적으로 거부하거나, 인수 의사가 없음이 확인되는 경우
    3. 반려동물이 돌봄 제공자의 주거 공간 또는 관리 공간에 하루(24시간) 이상 방치되어 정상적인 인수가 이루어지지 않는 경우
    4. 보호자의 행위 또는 부작위로 인해 반려동물의 안전·건강에 중대한 위험이 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
  2. 제1항에 따른 판단은 회사의 자의적인 판단이 아닌, 연락 시도 기록, 메시지 내역, 서비스 이용 기록 등 객관적인 자료를 종합하여 이루어집니다.
제 17조의 2 (유기 반려동물의 긴급 보호 조치 및 보호센터 인계)
  1. 회사는 제 17조의 2에 따라 반려동물이 유기되었거나 유기에 준하는 상태로 판단되고, 즉각적인 보호가 필요하다고 인정되는 경우, 반려동물의 생명·신체 및 복지를 보호하기 위하여 관계 법령에 따른 유기동물 보호센터 또는 관할 지자체에 인계하는 등 긴급 보호 조치를 취할 수 있습니다.
  2. 본 조에 따른 조치는 반려동물의 안전을 위한 임시적·보호 목적의 조치이며, 반려동물의 소유권을 처분하거나 이전하는 것을 의미하지 않습니다.
  3. 회원은 본 조에 따른 보호 조치가 「동물보호법」 등 관계 법령에 근거한 불가피한 조치임을 인지하고 이에 동의합니다.
  4. 반려동물 유기로 인한 보호 조치 과정에서 발생하는 비용, 법적 책임 및 불이익은 해당 회원 본인에게 귀속됩니다.
제 17조의 3 (보호자의 인수 의무 및 책임)
  1. 보호자는 돌봄 서비스 종료 시점 전후로 반려동물을 인수할 의무가 있으며, 서비스 종료 시점에 원활한 인수가 이루어질 수 있도록 연락 가능한 상태를 유지하여야 합니다.
  2. 보호자가 본 조의 의무를 이행하지 아니하여 발생하는 모든 불이익, 분쟁, 법적 책임에 대해서는 보호자 본인에게 책임이 있습니다.


제4장 기타

제18조(약관의 개정)

  1. 회사는 필요 시 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전 공지합니다.

  2. 회원이 이 기간 내 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 간주합니다.

  3. 동의하지 않을 경우, 변경된 약관이 적용되는 서비스 이용이 불가합니다.

제19조(의견 수렴 및 공지)

  1. 회원 의견은 서비스 내 문의를 통해 제출할 수 있습니다.

  2. 회사는 공지사항 게시 또는 푸시 알림 등으로 전체 공지할 수 있습니다.

  3. 본 약관은 회원과 회사 간 관계에만 적용되며, 제3자에게 권리를 발생시키지 않습니다.

제20조(준거법)
본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 관련 분쟁은 대한민국 관할 법원에 제소합니다.

본 약관 또는 주피터 서비스와 관련하여서는 대한민국의 법률이 적용됩니다.



Petbnb 이용수칙

1. 부정거래(직거래 등) 금지 정책
Zoopiter는 플랫폼의 안전성과 이용자 보호를 위해 직거래 유도, 외부 연락처 공유 등 특정 키워드 감지 시 자동 경고 메시지를 발송하며, 필요 시 운영자가 대화 내용을 열람할 수 있습니다.
주피터 결제 시스템을 우회하는 직거래는 금지되며, 확인 시 **민·형사상 조치 및 즉시 이용정지(영구탈퇴 포함)**가 이루어질 수 있습니다.
직거래로 인한 모든 분쟁·사고에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
2. 서비스계약 체결
  1. 서비스계약은
    (1) 제공자(이하 “제공자”)가 제시한 이용대금 및 조건에
    (2) 이용자(이하 “이용자”)가 청약 의사표시를 하고,
    (3) 제공자가 승낙함으로써 계약이 성립됩니다.
  2. 회사는 이용자가 체결한 계약 내용을 주피터 메시지를 통해 확인 가능하도록 조치하며, 계약 취소 방법 및 절차를 안내합니다.
3. 이용자의 필수 정보 제공 의무
이용자는 원활하고 안전한 Petbnb 서비스를 위해 예약 전·이용 전 반드시 아래 정보를 정확하게 제공해야 합니다.
정보 누락·허위 기재·중요 사항 미전달로 발생하는 사고·분쟁에 대해 민·형사상 책임은 이용자에게 있으며 회사는 책임지지 않습니다.
3.1 반려동물 기본 정보
  • 이름, 나이, 견종, 성별
  • 등록번호
  • 평소 성격(낯가림, 짖음, 공격성, 사회화 수준 등)
  • 사람/타 동물에 대한 반응
3.2 건강 관련 정보
  • 최근 예방접종 내역(혼합, 광견병, 인플루엔자 등)
  • 현재 및 기존 질병, 특이 증상
  • 복용 중 약, 알레르기, 트라우마 여부
  • 최근 진료 및 수술 이력
  • 자주 방문하는 병원
3.3 식사 및 생활 루틴
  • 사료 종류·급여량·급여 시간
  • 간식 종류 및 금지 간식
  • 배변 습관(장소·시간·신호·실내/실외 여부)
  • 산책 시간·거리
  • 장난감/놀이 스타일, 예민한 행동
  • 수면 환경(밝기, 조용함 등)
3.4 보호자·비상 연락 정보
  • 보호자 이름 및 연락처
  • 비상 시 연락 가능한 대리인
  • 응급 상황 시 우선 연락 방법 및 병원 이동 지침
3.5 산책 서비스 이용 시 추가 의무
  1. 산책 서비스는 반려동물의 산책 가능 여부가 확인된 경우에만 의뢰계약을 체결할 수 있습니다.
  2. 이용자는 산책 수행을 위해 필요한 물품 전체(인식표, 하네스, 목줄, 배변봉투, 사료/간식 등)를 계약 전 명확히 고지해야 합니다.
  3. 미고지 또는 정보 누락 시 산책 매니징 서비스는 제공되지 않을 수 있습니다.
  4. 계약 후 이용자의 귀책사유로 산책이 불가한 경우(건강 문제 등 포함)
    → **환불 규정(제21조)**이 적용되며 환불은 제한될 수 있습니다.
  5. 기후 악화(폭우·폭설 등)로 외부 산책이 불가능할 경우
    → 실내 산책으로 대체되며 환불되지 않습니다.
위 정보는 주피터를 통하여 반려동물을 맡기기 전 필히 서로(제공자 & 이용자) 공유해야하며 누락 시 사고 발생에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
4. 서비스 수수료
  1. 회사는 서비스 제공에 대해 이용대금의 15%를 수수료로 부과합니다.
    (주피터 입점수수료 11% / PG사 2.5% / 기타 수수료 1.5%)
  2. 기타 수수료는 보험료 및 법률자문료 등을 포함합니다.
  3. 정산금은 서비스 완료 후 해당 주 금요일 또는 다음 주 월요일에 지급됩니다.
  4. 회사는 필요 시 수수료를 변경할 수 있으며, 변경 후 발생한 거래부터 적용됩니다.
5. 세금 신고 및 납세
  • 회사는 파트너 소득을 원칙적으로 일용직 소득으로 신고합니다.
  • 회사는 회원의 납세의무 이행을 위해 필요한 경우 관련 정보 또는 정산서 등을 제공할 수 있습니다.
  • 회원은 소득세 납부 의무를 지며 회사는 불이행에 책임지지 않습니다.
6. 의뢰 취소 및 환불
  1. 이용자는 제공자 최종 수락 전까지 의뢰계약을 자유롭게 취소할 수 있습니다.
  2. 결제 완료 건의 환불 기준은 아래와 같습니다.
구분 취소 요청일 환불금액
이용자가 취소할 경우 산책 매니징 서비스 시작전까지 100% 환불
산책 매니징 서비스 시작 이후 환불 불가
이용자가 고지의무를 위반하여 계약이 해지되는 경우 - 환불 불가
제공자의 귀책사유로 인한 경우 모든 경우 전 환불
  1. 이용자 개인 사정으로 인한 서비스 중단/취소는 환불되지 않습니다. 단, 제공자와 별도 협의된 경우 예외로 인정될 수 있습니다.
  2. 취소·환불 요청은 반드시 주피터 앱을 통해 이루어져야 합니다.
7. 배변 사고 및 시설·물품 손해 처리
  1. 본 서비스는 가정 내 반려동물 돌봄 서비스의 특성상, 돌봄 기간 중 반려동물의 배변 실수, 마킹, 구토, 털·냄새 발생 등 통상적으로 예견 가능한 행위가 발생할 수 있음을 보호자와 돌봄이는 상호 인지하고 이에 동의합니다.
  2. 보호자가 돌봄이에게 지급하는 돌봄 비용에는 제1항에 따른 통상적인 배변 사고 및 경미한 오염을 감수하는 대가가 이미 포함되어 있으며, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 원칙적으로 별도의 손해 배상이 발생하지 않습니다.
    • 세탁·소독을 통해 원상회복이 가능한 침구류, 커버, 패드 등의 오염
    • 반려동물 돌봄 과정에서 일반적으로 발생할 수 있는 1~2회의 배변 실수
    • 돌봄이의 정상적인 관리 하에서 발생한 경미한 오염 또는 불쾌감
  3. 제2항에도 불구하고, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 실제 발생한 손해액을 기준으로 한 손해 배상이 인정될 수 있습니다.
    • 보호자가 반려동물의 배변 습관, 노령, 질병, 분리불안 등 사고 가능성을 사전에 고지하지 않은 경우
    • 배변 사고가 통상 범위를 현저히 초과하여 반복적으로 발생한 경우
    • 세탁·수선이 불가능하여 위생상 사용이 불가피하게 폐기되어야 하는 물품에 손해가 발생한 경우
    • 전자제품 등 물품의 기능적 손상이 객관적으로 입증된 경우
  4. 제3항에 따른 손해 배상 금액은 실제 손해액을 기준으로 하며, 다음 각 호의 원칙을 따릅니다.
    • 세탁·복구 가능: 실제 세탁·복구 비용
    • 부분 사용 가능: 사용 기간을 고려한 감가상각 후 잔존 가치
    • 폐기 불가피 : 구매 시기 및 사용 기간을 고려한 합리적인 범위의 교체 비용
  5. 단순한 심리적 불쾌감, 위생에 대한 주관적 판단만을 이유로 한 신품 가격 기준의 전액 배상 요구는 인정되지 않습니다.
  6. 손해 배상을 청구하고자 하는 돌봄이는 손해 발생 사실 및 금액을 입증할 수 있는 사진, 영수증 등 객관적 자료를 제출하여야 합니다.
  7. 본 조에 따른 손해 배상은 돌봄이의 개인 소유 물품 또는 돌봄 공간 내 비치된 물품에 한하여 적용됩니다.
  8. 제2항에 따라 법적으로 손해배상 책임이 발생하지 않는 경우라도, 주피터는 분쟁의 원만한 해결을 위하여 플랫폼 운영 기준에 따라 제한적인 범위 내에서 중재안을 제안할 수 있으며, 이는 법적 의무에 따른 배상이 아닌 주피터의 중재·조정에 따른 제안으로 합니다.
8. 노령 반려동물 돌봄에 관한 특칙
  1. 만 13세 이상 또는 수의학적으로 노령에 해당하는 반려동물(이하 “노령 반려동물”)은 신체 기능 저하, 기저질환, 돌발적 건강 악화 등으로 인해 돌봄 기간 중 예기치 않은 사고 또는 사망의 위험이 일반 반려동물보다 현저히 높을 수 있음을 보호자는 충분히 인지하고 이에 동의합니다.
  2. 노령 반려동물이 돌봄 기간 중 자연적인 노화, 기존 질환 또는 이에 준하는 불가항력적 사유로 건강 악화 또는 사망에 이른 경우, 호스트 및 플랫폼은 이에 대한 민·형사상 책임을 부담하지 않습니다.
  3. 단, 호스트의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해에 대해서는 본 조항이 적용되지 않습니다.
  4. 보호자는 노령 반려동물의 건강 상태, 기존 질환, 투약 정보 등을 사전에 정확히 고지하여야 하며, 이를 고지하지 않아 발생한 불이익에 대해서는 보호자에게 책임이 있습니다.